Minőségbiztosítás eszközei
Most, hogy már tudjuk hogyan érdemes fejleszteni a folyamatainkat és túlvagyunk egy auditon, valamint megismerkedtünk a workshopokban rejtőző lehetőségekkel a következő fejezetekben nézzük meg milyen eszközöket tudunk használni a minőségbiztosítási rendszerünk további fejlesztésére, fent tartására és egyáltalán a vállalat rendszer szintű működésének eredményességére.
Első körben nézzük meg mik lehetnek ezek az eszközök. Biztos vagyok abban, hogy sokan sokféle rendszerrel találkoztunk már és azt is biztosra veszem, hogy ezek közül jó párat használunk is a mindennapi munkavégzés során. Ettől függetlenül szeretnék ezeknek az eszközöknek a rejtelmeibe kicsit belemenni, hogy még jobban megismerjük miért hasznos az alkalmazásuk.
Szóval mik lehetnek ezek az eszközök?
Munkáim során én az alábbi eszközöket szeretem használni (persze ezeken kívül még rengeteg eszköz létezik, de klasszikus értelemben a napi munkavégzés során ezek az eszközök bizonyultak leghasznosabbnak az ügyfeleim és számomra is )
- Folyamat ellenőrzés dokumentumai:
- Adatgyűjtő lap
- Ellenőrző kártyák
- SPC folyamat szabályozó kártya
- Digitális szoftverek
- Diagramok:
- Szóródási vagy más néven korrelációs diagram
- Pareto elemzés
- ISIKAWA (Ok és okozat) diagram
- Fa diagram
- Mátrix diagram
- Minőségbiztosítási dokumentumok:
- Folyamatábra
- Ellenőrzési terv
- Ellenőrzési utasítás
- Első minta elemzés és dokumentálás.
- Reklamáció kezelés és projekt megvalósítás eszközei:
- 5Why
- Gemba walk
- Brainstorming
- Six Sigma
- Rizikó elemzés
- SWOT elemzés
- PDCA
Nem véletlenül szeretem ezeket az eszközöket különböző csoportokban sorolni. Ez a néhány eszköz segít abban, hogy jobban megismerjük a folyamatokat, a folyamatokban rejlő veszélyeket vagy éppen a folyamatban rejlő lehetőségeket. Nem véletlenül gondolják sokan azt, hogy egy jó minőségbiztosítási szakembernek rendelkeznie kell projekt managment tapasztalattal is. Miért? Mert a termékek és folyamatok fejlesztése is gyakorlatilag projekt alapon történik. Gondoljunk csak arra, hogy egy új termék előállítása során mennyi kiváló szakember munkáját kell összehangolni. A tervezés fázisától egészen a kivitelezésig, majd ellenőrzésig és további fejlesztésig számtalan mérföldkövön át vezet az út a siker felé.
A következő részben az egyes eszközökkel ismerkedünk meg részletesebben, tarts velünk továbbra is.
Kérdése van?
Szeretne ajánlatot kérni? Vagy csak egyszerűen kérdései vannak amire szeretne megoldást találni?